27. 1. svátek má Ingrid




V rožmitálské ordinaci pomáhá virtuální sestra

19. září 2022   (06:21)
V rožmitálské ordinaci pomáhá virtuální sestra
foto: pixabay

Novou aplikaci klienti využijí k objednání, vystavení receptu nebo konzultaci. „Pokud pacient neřeší akutní zdravotní problém, rozšiřuje mu možnost, jak s ordinací komunikovat,“ říká lékař Jan Brodníček.


V ordinaci praktického a plicního lékaře Jana Brodníčka je živo. Kromě obtíží přítomných pacientů zde řeší v průměru devadesát telefonických požadavků denně. S administrativní zátěží a pro zvýšení komfortu klientů, kteří se nemusí vždy dovolat, má pomoci virtuální sestra Emmy. Novou aplikaci zavedli v Rožmitále pod Třemšínem letos v létě a alespoň částečně ulehčuje práci již nyní.

Emmy nahrazuje e-mail a do značné míry také telefon. „E-mail se v naší ordinaci tolik nepoužívá, většinu záležitostí vyřizujeme prostřednictvím telefonu,“ objasňuje Jan Brodníček, s jakým očekáváním novinku zavedli. Vedle zdravotní sestry na plný úvazek doplňuje tým na částečný pracovní úvazek ještě další sestra na recepci, a to i kvůli vytíženosti linky. „Telefon drnčí pořád, je to neúnosné. Lidé si samozřejmě stěžují, protože se jim podaří dovolat třeba až pošesté,“ konstatuje lékař. A protože se většina telefonátů týká objednání termínu a léků, zvolila ordinace jako elegantní řešení právě Emmy, která prostřednictvím zabezpečené komunikace dokáže nejen tyto požadavky předat ke zpracování.
Kromě zefektivnění provozu hrála pro pořízení aplikace také její uživatelská přívětivost, předchozí zkušenost s jiným systémem se totiž příliš neosvědčila. „Navíc je na venkově převaha lidí, kteří raději přijedou na kole a hodí vzkaz o napsání léků do schránky,“ zmiňuje Jan Brodníček stále preferovaný způsob komunikace. Intuitivní a snadné ovládání Emmy nakonec překonalo počáteční skepsi. Během prvního víkendu ordinace zaznamenala dvanáct požadavků, což je přibližně stejný počet, který v současnosti obdrží denně.
Po registraci lze aplikaci používat v chytrém telefonu a v počítači. Kromě objednání termínu či léků je možné jejím prostřednictvím předávat dokumentaci a konzultovat další záležitosti. Požadavky se pak rozdělují podle toho, zda jsou určeny přímo lékaři, nebo je mohou vyřešit sestry. Současně se na základě stanovené priority vyřizují v ordinační době, příp. později.

Další službou je přepis hlasového záznamu. Pokud pacient zavolá na pevnou linku a personál je vytížen, dostane ze záznamu informaci, aby se ozval znovu, nebo je přes Emmy přepojen na tzv. voicebot. Volající pak může nahrát, co konkrétně potřebuje, a v systému se jeho žádost zobrazí podobným způsobem, jako kdyby ji zadal přes počítač.
Klienti rožmitálského lékaře se už Emmy naučili používat v plné šíři. „Chtějí nejen vystavit recept, ale ti mladší ji používají pro popis akutních potíží. Aplikace je strukturovaná tak, abychom se dozvěděli potřebné informace a podle závažnosti situace pacienta objednali třeba v předstihu nebo zvolili další telefonickou konzultaci,“ vysvětluje Jan Brodníček. S aplikací si poradí i starší lidé, jedny z prvních žádostí zaslaných přes Emmy přišly od pacientů nad 75 let.

Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.
zdroj: pribram.cz
autor: Magdalena Rezková








Související


Další články

Zloděj se v noci vloupal do příbramského aquaparku. Napáchal škodu asi za 20 tisíc korun Zloděj se v noci vloupal do příbramského aquaparku. Napáchal škodu asi za 20 tisíc korun Zloděj byl pravděpodobně pod vlivem alkoholu nebo drog. VIDEO V roce 2022 bylo na Příbramsku spácháno 1717 trestných činů V roce 2022 bylo na Příbramsku spácháno 1717 trestných činů Nejvíce se na kriminalitě podílí majetková trestná činnost. Letní program chystáme již nyní, říká vedoucí Městského kulturního centra v Příbrami Letní program chystáme již nyní, říká vedoucí Městského kulturního centra v Příbrami Do Lesního divadla Skalka se v létě vrátí představení Divadla A. Dvořáka a ochotníků, … ROZHOVOR V noci na pátek se bude na Příbramsku tvořit ledovka V noci na pátek se bude na Příbramsku tvořit ledovka Meteorologové varují, že sněžení nebo mrholení může kvůli nízkým teplotám povrchu … Milostivé léto bude mít pokračování, zbaví dlužníky nedoplatků na daních a sociálním pojištění Milostivé léto bude mít pokračování, zbaví dlužníky nedoplatků na daních a sociálním pojištění Podmínkou pro odpuštění tzv. příslušenství dluhu bude uhrazení původní dlužné … Kraj plánuje obnovu průtahu Novým Knínem, hotový by měl být do tří let Kraj plánuje obnovu průtahu Novým Knínem, hotový by měl být do tří let Kraj požádá o dotace, které by pokryly celé nebo většinu nákladů. Hlasovací lístky pro druhé kolo prezidentských voleb obdrží lidé až ve volební místnosti Hlasovací lístky pro druhé kolo prezidentských voleb obdrží lidé až ve volební místnosti Volební místnosti budou otevřeny standardně v pátek od 14:00 do 22:00 a v sobotu od … Středočeské lyžařské areály mají dobré podmínky, víc se lyžuje i ve všední dny Středočeské lyžařské areály mají dobré podmínky, víc se lyžuje i ve všední dny Ve středisku Monínec mají 45 až 75 centimetrů technického sněhu. Blíží se Suchej únor. Účastníci si celý měsíc nedají ani kapku alkoholu Blíží se Suchej únor. Účastníci si celý měsíc nedají ani kapku alkoholu V únoru proběhne tradiční zdravotně osvětová kampaň Suchej únor, která lidem pomáhá …
Do konce týdne bude většinou zataženo s občasným sněžením, od pondělí se začne oteplovat Do konce týdne bude většinou zataženo s občasným sněžením, od pondělí se začne oteplovat Teploty se přes den budou pohybovat kolem nuly, v neděli v noci by mohly spadnout až k …
Kodex redakce Reklama Pro média Kontakty
Provozovatel portálu pribram.cz Rosalota, s. r. o.
Mariánská 135
261 01 Příbram IV

IČ: 02289288
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 217655.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Rosalota, s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.

Autorská práva vyhrazena. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření jakýmkoli způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez písemného souhlasu společnosti Rosalota, s.r.o. zakázáno.
2014 - 2023 © Rosalota, s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz
Nastavení souborů cookies
Na našich webových stránkách používáme soubory cookies. Některé z nich jsou nezbytné, zatímco jiné nám pomáhají vylepšit tento web a váš uživatelský zážitek. Souhlasíte s používáním všech cookies?
Informace o cookies
Souhlasím Přizpůsobit
Podrobné nastavení cookies « zpět
Soubory cookie používáme k zajištění základních funkcí webu a ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Souhlas pro každou kategorii můžete kdykoliv změnit.

Nezbytné cookies
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí. Tyto soubory zajišťují uchovávání produktů v košíku, zobrazování seznamu oblíbených výrobků, správné fungování filtrů, nebo přihlášení. Bez těchto souborů cookies nebude webová stránka správně fungovat a ve výchozím nastavení jsou povoleny a nelze je zakázat. Tyto soubory cookies neukládají žádné osobně identifikovatelné informace.
Cookies pro marketing
Umožňují nám sledovat souhrnné informace o návštěvnosti stránek a využívání různých funkcí. To nám pomáhá naše weby zlepšovat tak, aby Vám lépe sloužily. Analytické cookies jsou nastavovány třetími stranami - Google Analytics, TOP list.

Povolit všechny kategorie cookies Povolit vybrané kategorie cookies