Svatá Hora, Kamýk, Orlík pod jednou střechou - Česká spořitelna dokončila rekonstrukci pobočky v Příbrami

Nové jednací místnosti pojmenované po známých místech Příbramska jsou jen jednou ze změn, které bankovní dům nachystal. Nová podoba pobočky zejména reaguje na měnící se potřeby klientů a rostoucí oblibu mobilního a internetového bankovnictví.

O rekonstrukci a změnách, které rekonstrukce přinesla, jsme hovořili s Vlastou Kolbabovou, oblastní ředitelkou České spořitelny.

Proč jste se rozhodli pro rekonstrukci právě příbramské pobočky?
Rozhodnutí vychází z našeho cíle poskytovat klientům služby v prostředí, které odpovídá současným trendům. Česká spořitelna je nejdostupnější domácí bankou – máme 332 poboček po celé republice – a chceme, aby každá z nich lépe reagovala na změny v chování klientů. V Příbrami proto rekonstruujeme prostory tak, aby nabídly pohodlný samoobslužný režim pro běžné transakce a zároveň více místa pro poradenství.

Jak byl provoz pobočky zajištěn během rekonstrukce?
Po dobu prací jsme fungovali v náhradních prostorách ve 2. patře budovy se vstupem z Dlouhé ulice. Bankomaty zůstávaly v provozu ve stávající samoobslužné zóně, takže klienti mohli dál provádět výběry i vklady. Touto cestou bych chtěla poděkovat našim klientům i svým kolegům za trpělivost během několikaměsíčního dočasného provozu.

Co se po dokončení rekonstrukce konkrétně změnilo?
Rozsah našich služeb zůstává stejný, ale nyní je poskytujeme v moderním, útulném a prakticky uspořádaném prostředí. Klienti se mohou těšit na novou samoobslužnou zónu dostupnou 24 hodin denně, diskrétní jednací místa i poradenské místnosti určené pro osobní setkání s bankéři. Ty jsme symbolicky pojmenovali podle známých míst a osobností regionu – například Kamýk, Orlík, Třemošná, Zámeček Ernestinum, Maková hora, Antonín Dvořák, Pilská nádrž nebo Svatá Hora. Chtěli jsme tak propojit naši pobočku s místní krajinou, kulturou i historií.

Jak se proměnily potřeby klientů, které vás k těmto změnám vedly?
Trend je zřejmý, většina lidí už do pobočky nechodí kvůli hotovosti a běžným platebním transakcím, ale zejména pro poradenství, v poslední době především investiční. Internetové a mobilní bankovnictví dnes využívá téměř 90 % našich klientů, a to i ve vyšším věku – například 83 % klientů nad 65 let. Proto klademe důraz na služby, které lidé skutečně chtějí a potřebují, a na prostředí, kde se mohou v klidu poradit o svých finančních cílech.

Někteří klienti se mohou obávat, že pobočka bude po rekonstrukci méně osobní. Jak byste je uklidnila?
Právě naopak. Osobní přístup a poradenství zůstávají klíčovou součástí naší práce. Rekonstrukce nám umožnila vytvořit prostředí, kde se klienti budou cítit komfortně a kde mají při jednání více soukromí. Jako příjemnou novinku nabídneme klientům drobné občerstvení, například kávu nebo čaj při poradenských schůzkách. Vnímáme to jako malý detail, který ale pomáhá vytvářet přátelskou atmosféru, v níž se o financích mluví snáze.

Jak vnímáte roli kamenných poboček v době, kdy se většina služeb přesouvá do digitálního prostředí?
Pobočky mají i nadále důležitou roli, i když se jejich funkce mění. Stále existují situace, kdy osobní kontakt nic nenahradí – například při rozhodování o větších investicích nebo při plánování rodinných financí. Lidé chtějí mít jistotu, že se mohou na někoho osobně obrátit. Zároveň však digitalizace přináší velké výhody – rychlost, flexibilitu a úsporu času. My to nevnímáme jako protiklad, ale jako doplnění. Naším cílem je nabídnout klientům možnost vybrat si, zda chtějí řešit své finance osobně, telefonicky nebo online.