Špatný dárek? Kdy ho lze vrátit v prodloužené lhůtě

S výběrem dárku většinou potěšíte, ale můžete také šlápnout vedle. Na chvíle napjatého očekávání, které se po rozbalení vánočního překvapení změní ve zklamání, myslí i internetoví obchodníci. Pro případ nevhodně zakoupeného dárku je v určitých případech dostupná povánoční prodloužená lhůta pro vrácení nebo výměnu.

Objednali jste doplňkovou službu zdarma?
Pokud kupující využil bezplatnou nabídku e-shopu Alza.cz a při předvánočním nákupu zaškrtl v košíku Výměna nevhodného dárku, je pro výměnu zboží poskytnuta lhůta do 31. ledna 2021. Nepoužité a nepoškozené dárky přijímají pobočky e-shopu (v Příbrami se nachází v přízemí obchodního domu Stavus). Jako protihodnotu vráceného výrobku dostane zákazník poukaz na další nákup ve stejné částce, jenž je nutné uplatnit do 14. února 2021. Některé druhy zboží, jako jsou např. dárkové poukazy, licence, elektronický obsah nebo rychle se kazící zboží, vrátit nelze.

Obdobnou službu nabídl internetový obchod Mall.cz. Bez ohledu na datum pořízení, a jestliže byla služba objednána spolu s nákupem, platí možnost vrácení do 31. ledna. V případě, že zákazník přinese nerozbalené kompletní zboží včetně příslušenství a faktury na pobočku nebo je odešle za stanovených podmínek poštou, dostane peníze zpět na bankovní účet. Nerozbalené zboží nakoupené od 1. listopadu do 23. prosince mohou zákazníci CZC.cz vracet do 17. ledna.

Ne každý má ale tak bryskní odhad a o nevýhodnosti dárku se přesvědčí až po jeho rozbalení. V tomto případě platí pouze dvoutýdenní zákonná lhůta od převzetí objednávky, kdy je možné odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Vrácení rozbaleného a vyzkoušeného zboží v prodloužené 60denní lhůtě umožňuje např. Alza.cz formou zakoupení této služby předem.

Oblečení chceme zpět s visačkami
E-shop s módou Zoot má vstřícnější termín pro vrácený oblečení rovněž zaštítěn jasnými podmínkami. Pro zboží koupené od 21. října do 24. prosince zůstává klientům čas na vrácení do konce ledna. Vrácené kousky musí být ovšem nepoužité a v původním stavu – se všemi visačkami a originálními obaly. Pokud tomu tak není, platí 14denní lhůta pro dodání výrobku zpět, a navíc si obchod strhne určitou část původní ceny, aby mohl oblečení nabízet dále v původním stavu. Z hygienických důvodů se neberou zpět spodní prádlo a plavky. Kromě předání v kamenném obchodu přepraví zboží zdarma k dodavateli některá z partnerských poboček Zásilkovny.

Kamenné prodejny, které již při uzavření na podzim fungovaly jako výdejny, se do tohoto režimu od 27. prosince vracejí. Obchod se sportovním vybavením Sportisimo kromě výdejů objednávek řeší v prodejnách také reklamace a vrácení výrobků. Zboží zakoupené v e-shopu nebo v prodejnách v období od 1. listopadu do 23. prosince mohou členové Sportisimo Klubu vracet až do 31. ledna (ostatním zůstává lhůta dvou týdnů). Do konce ledna je rovněž prodloužen termín pro vrácení výrobků koupených od 24. prosince po dobu uzavření prodejen, a to pro všechny zákazníky.

Prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží nabízí i další z příbramských poboček známých řetězců, např. obchod s obuví CCC.