24. 4. svátek má Jiří




Ministerstvo vydalo přehled práv a povinností klientů i CK v souvislosti s požáry

27. července 2023   (09:51)
Ministerstvo vydalo přehled práv a povinností klientů i CK v souvislosti s požáry
foto: pixabay

Dokument obsahuje informace o tom, jaká mají lidé práva, jak je to se stornem či změnou zájezdu a s vrácením peněz.


Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) vydalo v souvislosti s požáry ve Středomoří přehled práv a povinností vyplývajících ze smlouvy o zájezdu pořádaného cestovní kanceláří (CK) i pro individuální turisty. Podle ministra Ivana Bartoše (Piráti) obsahuje dokument informace o tom, jaká mají lidé práva, jak je to se stornem či změnou zájezdu a s vrácením peněz. Resort to uvedl v tiskové zprávě.

V případě částečně čerpaného zájezdu by klienti od CK měli obdržet přiměřenou slevu za nevyužitou část. Pokud má zájezd vadu, bez odkladu ji mohou lidé vytknout pořadateli a zároveň určit přiměřenou lhůtu k odstranění vady. Pokud se tak nestane, mohou ji lidé odstranit sami a náhradu nákladů požadovat po CK, v případě podstatné vady dokonce mohou lidé odstoupit od smlouvy bez storno poplatku.
"Má-li zájezd vadu a zároveň jste ji vytkli bez zbytečného odkladu, máte právo na slevu z ceny přiměřené rozsahu trvání vady," uvádí materiál. V případě podstatných vad má CK povinnost bez dodatečných nákladů nabídnout náhradní řešení, například náhradní ubytování, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla ve smlouvě. Pokud by se jednalo o ubytování nižší jakosti, má pořadatel povinnost poskytnout slevu.
Pokud je součástí zájezdu přeprava a nelze-li v důsledku mimořádných okolností zajistit návrat klienta domů, nese pořadatel náklady na nezbytné ubytování, a to nejvýše za tři noci, přičemž toto omezení neplatí pro osoby se zdravotním postižením, s omezenou schopností pohybu či těhotné ženy.

Storno poplatky lze klientům účtovat, pokud odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodů na své straně, aniž by CK porušila či nesplnila závazky. "V souvislosti se situací s požáry v Řecku a v dalších zemích je se storno poplatky třeba počítat především v případech, kdy bylo zájezd možné uskutečnit do bezpečné destinace, ale přesto jste z obavy před vycestováním od smlouvy odstoupili," uvedlo ministerstvo. Řešením podle něj mohou být některá cestovní pojištění, která mohou pokrývat úhradu storno poplatku, záleží ale na podmínkách jednotlivých pojišťoven.
Naopak storno poplatky nemůže CK účtovat v případě, že odstoupí klient od smlouvy kvůli tomu, že ve zvolené destinaci či jejím bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti s významným dopadem na zájezd nebo na přepravu do destinace. Jde například o opatření úřadů ohledně evakuace určitých destinací v souvislosti s požáry a z toho vyplývající uzavření konkrétních hotelů.
Storno poplatek není možné účtovat také, když CK zrušila zájezd s ohledem na opatření v souvislosti s požáry, které znemožňují poskytnutí služeb podle smlouvy.
Pokud zájezd zruší CK nebo klient v důsledku dopadů požárů a souvisejících opatření, odstupné podle materiálu zpravidla účtovat nelze. Jedná se ale o případy, kdy byl zájezd přímo zasažen. "Dostačující naopak nemusí být pouze obava z cestování, která není objektivně podložená," uvádí resort.
V případě, že si lidé sami zakoupili letenku a let je zrušen v souvislosti například s požárem, lze žádat o vrácení peněz, případně o přesměrování na náhradní spoj v závislosti na dostupnosti míst. V případě druhé možnosti mají lidé nárok na nezbytnou péči - občerstvení přiměřené době zdržení nebo poskytnutí ubytování. Nelze ale nárokovat vůči dopravcům odškodnění.
Odstoupení od smlouvy v případě samostatně zakoupeného ubytování se řídí právem příslušného státu, v němž se hotel nachází, případně podmínkami rezervačního portálu. Pokud lidé zakoupí zájezd od zahraniční CK a odjíždějí na dovolenou odjinud než z ČR, smlouva o zájezdu se obvykle neřídí českým právem, ale právem státu sídla CK.

Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.
zdroj: pribram.cz/ČTK
autor: Tomáš Pečenka








Související


Další články

Kotrč rozdrtil Lucernu: soupeře poslal k zemi ve 3. kole a dál jede bez porážky Kotrč rozdrtil Lucernu: soupeře poslal k zemi ve 3. kole a dál jede bez porážky Legendární pražská Lucerna zažila další boxerskou noc, na kterou se jen tak … SPORT Proč se některé nemovitosti prodají hned a jiné zůstávají měsíce bez zájmu? Proč se některé nemovitosti prodají hned a jiné zůstávají měsíce bez zájmu? Obrátili jsme se na realitní kancelář RE/MAX Nova s prosbou o stručné vysvětlení. … PR Tipy na víkend: Vzpomínky v Hornickém muzeu, komentovaná prohlídka výstavy nebo brdská lesní bitva! Tipy na víkend: Vzpomínky v Hornickém muzeu, komentovaná prohlídka výstavy nebo brdská lesní bitva! V Hornickém muzeu opět proběhne akce „Dědo, jak to tenkrát bylo?”, v Brdech se budete … Příbramsko ve 30 sekundách: 30 sekund. Jeden detail. Jedna obec. Příbramsko ve 30 sekundách: 30 sekund. Jeden detail. Jedna obec. Příbramsko známe všichni. Ale známe ho opravdu. Pokračujeme v naší sérii krátkých … VIDEO Díky!FEST se vrací počtvrté. Nabídne hudbu, zábavu i poděkování dárcům krve Díky!FEST se vrací počtvrté. Nabídne hudbu, zábavu i poděkování dárcům krve Jsme hrdým mediálním partnerem této akce, která se uskuteční už 19.6. v příbramském … Nemocnice zavádí AI přístroj Aireen. Pomůže s preventivní diagnostikou zraku u diabetiků Nemocnice zavádí AI přístroj Aireen. Pomůže s preventivní diagnostikou zraku u diabetiků Nový diagnostický přístroj s prvky umělé inteligence pomáhá v nemocnici s včasným … AKTUÁLNĚ Výstup na Petráškovu horu spojí jarní výlet s připomínkou odporu místních proti těžbě zlata Výstup na Petráškovu horu spojí jarní výlet s připomínkou odporu místních proti těžbě zlata Milovníci přírody i rodinných výletů by si neměli nechat ujít XII. jarní výstup na … TIP NA VÝLET Nafta zlevnila i o koruny. Nejlevněji natankujete stále u Silmetu a u Prim Nafta zlevnila i o koruny. Nejlevněji natankujete stále u Silmetu a u Prim Za benzin Natural 95 zaplatíte momentálně v Příbrami v rozmezí od 38,99 Kč do 41,10 Kč … DOPRAVA V lese nad Věšínem skončilo auto mezi stromy V lese nad Věšínem skončilo auto mezi stromy Na silnici I/19 zasahují záchranáři u dopravní nehody osobního vozu. Na místě byla i … AKTUALIZOVÁNO
Příbram útočí na krajské trůny: Vocílka, Bobcats i Tománek jdou do boje o titul nejlepších sportovců! Příbram útočí na krajské trůny: Vocílka, Bobcats i Tománek jdou do boje o titul nejlepších sportovců! Velký sportovní večer se blíží a Příbram u toho nebude chybět. Hned několik jmen z … SPORT
Kodex redakce Soutěže Reklama Pro média Kontakty
Provozovatel portálu pribram.cz Příbram Média s.r.o.
Na Flusárně 168
261 01 Příbram III

IČ: 21829021
DIČ: CZ21829021
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 407087.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Příbram Média s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.

Autorská práva vyhrazena. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření jakýmkoli způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez písemného souhlasu společnosti Příbram Média s.r.o. zakázáno.
2014 - 2026 © Příbram Média s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz