24. 4. svátek má Jiří




Ministerstvo vydalo přehled práv a povinností klientů i CK v souvislosti s požáry

27. července 2023   (09:51)
Ministerstvo vydalo přehled práv a povinností klientů i CK v souvislosti s požáry
foto: pixabay

Dokument obsahuje informace o tom, jaká mají lidé práva, jak je to se stornem či změnou zájezdu a s vrácením peněz.


Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) vydalo v souvislosti s požáry ve Středomoří přehled práv a povinností vyplývajících ze smlouvy o zájezdu pořádaného cestovní kanceláří (CK) i pro individuální turisty. Podle ministra Ivana Bartoše (Piráti) obsahuje dokument informace o tom, jaká mají lidé práva, jak je to se stornem či změnou zájezdu a s vrácením peněz. Resort to uvedl v tiskové zprávě.

V případě částečně čerpaného zájezdu by klienti od CK měli obdržet přiměřenou slevu za nevyužitou část. Pokud má zájezd vadu, bez odkladu ji mohou lidé vytknout pořadateli a zároveň určit přiměřenou lhůtu k odstranění vady. Pokud se tak nestane, mohou ji lidé odstranit sami a náhradu nákladů požadovat po CK, v případě podstatné vady dokonce mohou lidé odstoupit od smlouvy bez storno poplatku.
"Má-li zájezd vadu a zároveň jste ji vytkli bez zbytečného odkladu, máte právo na slevu z ceny přiměřené rozsahu trvání vady," uvádí materiál. V případě podstatných vad má CK povinnost bez dodatečných nákladů nabídnout náhradní řešení, například náhradní ubytování, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla ve smlouvě. Pokud by se jednalo o ubytování nižší jakosti, má pořadatel povinnost poskytnout slevu.
Pokud je součástí zájezdu přeprava a nelze-li v důsledku mimořádných okolností zajistit návrat klienta domů, nese pořadatel náklady na nezbytné ubytování, a to nejvýše za tři noci, přičemž toto omezení neplatí pro osoby se zdravotním postižením, s omezenou schopností pohybu či těhotné ženy.

Storno poplatky lze klientům účtovat, pokud odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodů na své straně, aniž by CK porušila či nesplnila závazky. "V souvislosti se situací s požáry v Řecku a v dalších zemích je se storno poplatky třeba počítat především v případech, kdy bylo zájezd možné uskutečnit do bezpečné destinace, ale přesto jste z obavy před vycestováním od smlouvy odstoupili," uvedlo ministerstvo. Řešením podle něj mohou být některá cestovní pojištění, která mohou pokrývat úhradu storno poplatku, záleží ale na podmínkách jednotlivých pojišťoven.
Naopak storno poplatky nemůže CK účtovat v případě, že odstoupí klient od smlouvy kvůli tomu, že ve zvolené destinaci či jejím bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti s významným dopadem na zájezd nebo na přepravu do destinace. Jde například o opatření úřadů ohledně evakuace určitých destinací v souvislosti s požáry a z toho vyplývající uzavření konkrétních hotelů.
Storno poplatek není možné účtovat také, když CK zrušila zájezd s ohledem na opatření v souvislosti s požáry, které znemožňují poskytnutí služeb podle smlouvy.
Pokud zájezd zruší CK nebo klient v důsledku dopadů požárů a souvisejících opatření, odstupné podle materiálu zpravidla účtovat nelze. Jedná se ale o případy, kdy byl zájezd přímo zasažen. "Dostačující naopak nemusí být pouze obava z cestování, která není objektivně podložená," uvádí resort.
V případě, že si lidé sami zakoupili letenku a let je zrušen v souvislosti například s požárem, lze žádat o vrácení peněz, případně o přesměrování na náhradní spoj v závislosti na dostupnosti míst. V případě druhé možnosti mají lidé nárok na nezbytnou péči - občerstvení přiměřené době zdržení nebo poskytnutí ubytování. Nelze ale nárokovat vůči dopravcům odškodnění.
Odstoupení od smlouvy v případě samostatně zakoupeného ubytování se řídí právem příslušného státu, v němž se hotel nachází, případně podmínkami rezervačního portálu. Pokud lidé zakoupí zájezd od zahraniční CK a odjíždějí na dovolenou odjinud než z ČR, smlouva o zájezdu se obvykle neřídí českým právem, ale právem státu sídla CK.

Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.
zdroj: pribram.cz/ČTK
autor: Tomáš Pečenka








Související


Další články

Výstup na Petráškovu horu spojí jarní výlet s připomínkou odporu místních proti těžbě zlata Výstup na Petráškovu horu spojí jarní výlet s připomínkou odporu místních proti těžbě zlata Milovníci přírody i rodinných výletů by si neměli nechat ujít XII. jarní výstup na … TIP NA VÝLET Nafta zlevnila i o koruny. Nejlevněji natankujete stále u Silmetu a u Prim Nafta zlevnila i o koruny. Nejlevněji natankujete stále u Silmetu a u Prim Za benzin Natural 95 zaplatíte momentálně v Příbrami v rozmezí od 38,99 Kč do 41,10 Kč … DOPRAVA V lese nad Věšínem skončilo auto mezi stromy V lese nad Věšínem skončilo auto mezi stromy Na silnici I/19 zasahují záchranáři u dopravní nehody osobního vozu. Na místě byla i … AKTUALIZOVÁNO Příbram útočí na krajské trůny: Vocílka, Bobcats i Tománek jdou do boje o titul nejlepších sportovců! Příbram útočí na krajské trůny: Vocílka, Bobcats i Tománek jdou do boje o titul nejlepších sportovců! Velký sportovní večer se blíží a Příbram u toho nebude chybět. Hned několik jmen z … SPORT Desítky veteránů projedou Příbramí. Tady máte tipy, kde je chytit Desítky veteránů projedou Příbramí. Tady máte tipy, kde je chytit Příbramsko čeká v sobotu 25. dubna nevšední podívaná. Silnice regionu zaplní desítky … NEPŘEHLÉDNĚTE HOTOVO! Jiráskovy sady se po uzavírce znovu otevírají. První autobus projede už v sobotu v 4:30 HOTOVO! Jiráskovy sady se po uzavírce znovu otevírají. První autobus projede už v sobotu v 4:30 Jiráskovy sady, které byly od 1. dubna uzavřené kvůli výměně vodovodu a kanalizace, se … AKTUÁLNĚ Chceš na sobě uniformu? Policie tě prověří nanečisto – a bez milosti Chceš na sobě uniformu? Policie tě prověří nanečisto – a bez milosti Myslíš si, že máš na to stát se policistou? Teď si to můžeš vyzkoušet na vlastní kůži. … AKTUÁLNĚ Dnes zasedá zastupitelstvo: prodej školy kraji, milionové dotace i odpis dluhu volejbalového oddílu. Sledujte online Dnes zasedá zastupitelstvo: prodej školy kraji, milionové dotace i odpis dluhu volejbalového oddílu. Sledujte online Ve středu 22. dubna 2026 zasedne příbramské zastupitelstvo k dalšímu jednání. Jednání … ON-LINE PŘENOS Brdská lesní bitva opět přiláká milovníky koní i lesnického řemesla Brdská lesní bitva opět přiláká milovníky koní i lesnického řemesla Vojenské lesy a statky ČR připravují pro veřejnost oblíbenou akci Brdská lesní bitva. …
Takhle se bojuje: dva víkendy, které ukázaly sílu i charakter Takhle se bojuje: dva víkendy, které ukázaly sílu i charakter Dva víkendy, 26 zápasů a 16 vítězství. Příbramský Rasken Gym má za sebou mimořádně … FOTOGALERIE
Kodex redakce Soutěže Reklama Pro média Kontakty
Provozovatel portálu pribram.cz Příbram Média s.r.o.
Na Flusárně 168
261 01 Příbram III

IČ: 21829021
DIČ: CZ21829021
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 407087.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Příbram Média s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.

Autorská práva vyhrazena. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření jakýmkoli způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez písemného souhlasu společnosti Příbram Média s.r.o. zakázáno.
2014 - 2026 © Příbram Média s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz