8. 4. svátek má Ema




Lidé si na nemocnici stěžují jen na internetu, oficiálně přijde do 30 stížností ročně

20. března 2015   (06:17)
Lidé si na nemocnici stěžují jen na internetu, oficiálně přijde do 30 stížností ročně
foto: pribram.cz

Od roku 2014 funguje v nemocnici nový systém evidence a vyřizování stížností.



Jedním ze stále aktuálních témat na sociálních sítích a internetových diskuzích je příbramská nemocnice. Mnoho uživatelů si takto stěžuje na chování personálu, ale i na údajně špatné léčebné postupy. Jak se portálu pribram.cz podařilo zjistit, počet oficiálních stížností je ve skutečnosti minimální.

Ročně příbramskou nemocnici navštíví asi 300 tisíc ambulantních pacientů, dalších 20 tisíc je hospitalizováno na lůžkových odděleních a dalších 10 tisíc zde podstoupí operační zákrok. Při tomto počtu pacientů ale vedení Oblastní nemocnice Příbram evidovalo za rok 2014 jen 27 stížností, ze kterých se jedna třetina vztahovala ke zdravotní péči a zbylé dvě třetiny ke komunikaci nemocnice a zdravotníků. Naproti tomu poděkování a pochvalu zaslalo 119 pacientů.

„Při evidenci a postupu řešení stížností postupujeme v Oblastní nemocnici Příbram (ONP) podle závazného vnitřního předpisu. Ten vychází jednak z platné české legislativy a dále z požadavků akreditačních standardů pro nemocnice, které mají stanovení systému přijímání a vyřizování stížností zakotven přímo v sobě,“ sdělila našemu portálu Jitka Kalousková z Oblastní nemocnice Příbram.

Anonymní stížnosti na sociálních sítích nemocnice neřeší

V nemocnici navíc od roku 2014 funguje nový systém evidence a vyřizování stížností. Každá obdržená stížnost (ústní, písemná či na určeném formuláři, přichází většinou na vedení nemocnice či k rukám referenta pro kontrolu a stížnosti) tak projde stanoveným procesem, do něhož kromě jiného patří prověření zdravotnické dokumentace, vyžádané vyjádření vedoucího pracovníka oddělení, ke kterému se stížnost vztahuje, a také konkrétního pracovníka, na nějž je stížnost podána.

Kalousková však zdůrazňuje, že nemocnice takte může řešit jen stížnosti, které obdrží. „Anonymní příspěvky na sociálních sítích, jejichž objektivita a racionální základ se velmi různí, řešit nemůžeme,“ dodává závěrem.

Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.
zdroj: pribram.cz
autor: MJ








Další články

Policisté i tento týden budou sledovat rychlostní limity. Kde se s nimi můžete potkat? Policisté i tento týden budou sledovat rychlostní limity. Kde se s nimi můžete potkat? Policisté na Příbramsku v dubnu zesílí dohled nad bezpečností silničního provozu. … DOPRAVA Krutost ukrytá za zdmi tvrze. Pičín zve na přednášku o Kateřině Bechyňové Krutost ukrytá za zdmi tvrze. Pičín zve na přednášku o Kateřině Bechyňové Ve čtvrtek 9. dubna od 17 hodin se v sále restaurace v Pičíně uskuteční beseda s … HISTORIE Páté Bohutínské pstruhobraní se blíží. Rybářský závod nabídne soutěž, ryby i zábavu pro děti Páté Bohutínské pstruhobraní se blíží. Rybářský závod nabídne soutěž, ryby i zábavu pro děti Místní organizace Českého rybářského svazu Bohutín společně s obcí Bohutín připravuje … NEPŘEHLÉDNĚTE V Chrástu hoří skládka, hasiči berou vodu z Březnice V Chrástu hoří skládka, hasiči berou vodu z Březnice V úterý dopoledne se sjelo několik hasičských jednotek do Chrástu u Březnice. Hoří tam … VIDEO Vážná nehoda motorkáře si vyžádala pomoc letecké záchranné služby Vážná nehoda motorkáře si vyžádala pomoc letecké záchranné služby Nehoda motorkáře v úterý 7. dubna ráno u Hluboše zastavila provoz na silnici II/118. … AKTUÁLNĚ ŘSD zahajuje stavební sezonu. Příbram letos velké změny nečekají ŘSD zahajuje stavební sezonu. Příbram letos velké změny nečekají Ředitelství silnic a dálnic zahajuje v dubnu rozsáhlou stavební sezonu. V Česku se … DOPRAVA Baník žije! Příbram si po skvělém výkonu vynutila pátý zápas doma Baník žije! Příbram si po skvělém výkonu vynutila pátý zápas doma Dva noční ohňostroje pod okny hotelu v Prostějově měly Příbram rozhodit. Místo toho … SPORT Trest pro řidiče formule, se synem se odvolali Trest pro řidiče formule, se synem se odvolali Případ, který nejednou rozvířil dění na Příbramsku, má další pokračování. O jízdě … AKTUÁLNĚ Vlčavu sjela desítka lodí při tradičním velikonočním sjezdu Vlčavu sjela desítka lodí při tradičním velikonočním sjezdu Velikonoční víkend v Rožmitále pod Třemšínem doslova ožil vodáckou tradicí. V sobotu … FOTOGALERIE
Letní tábory ve Středočeském kraji se zaplňují, volná místa ale ještě jsou Letní tábory ve Středočeském kraji se zaplňují, volná místa ale ještě jsou Místa na letních táborech ve Středočeském kraji se postupně zaplňují, některé …
Kodex redakce Soutěže Reklama Pro média Kontakty
Provozovatel portálu pribram.cz Příbram Média s.r.o.
Na Flusárně 168
261 01 Příbram III

IČ: 21829021
DIČ: CZ21829021
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 407087.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Příbram Média s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.

Autorská práva vyhrazena. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření jakýmkoli způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez písemného souhlasu společnosti Příbram Média s.r.o. zakázáno.
2014 - 2026 © Příbram Média s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz