26. 4. svátek má Oto

Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů

28. března 2018   (07:26)
Dalších 5 fotografií v galeriiKvalita příbramské nemocnice očima pacientů

O tom špatném je vždy více slyšet, v Oblastní nemocnici Příbram, však převažují spokojení pacienti. RNDr. Tomáš Raiter seznámil s výsledky šetření, které probíhalo ve všech nemocnicích zřizovaných Středočeským krajem.


Projekt „Kvalita očima pacientů“ měří kvalitu zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti potažmo spokojenosti pacientů. Poskytuje objektivní a statisticky průkazné informace o kvalitě jednotlivých zdravotnických pracovišť. Výsledky projektu dokáží porovnat mezi sebou kvalitu nejen celých zdravotnických zařízení, ale i jednotlivých odborných pracovišť v různých zařízeních po celé republice.

Oblastní nemocnice Příbram se této ankety účastní již deset let. Letos se v rámci ankety, která probíhala od poloviny října do poloviny listopadu, zapojilo 853 pacientů, kteří byli hospitalizováni během udaných čtyř týdnů a právě propouštěni z lůžkové části nemocnice – tudíž měli vlastní čerstvou zkušenost a byli kompetentní péči nemocnice hodnotit.

Pacienti dle svých pocitů hodnotili péči v oblastech: přijetí do nemocnice, respektu a úcty k pacientovi, koordinace a integrace péče, komunikace s pacientem, tělesného pohodlí, citové opory a zmírnění strachu a úzkosti, zapojení rodiny a přátel do léčby, propuštění a pokračování péče.

„Spokojenost nebo nespokojenost je rozdíl mezi očekáváním a skutečnou realitou. Máme-li velká očekávání, býváme nespokojeni. Naopak předčí-li realita naše očekávání, pak jsme spokojeni. Populace své nároky stále stupňuje. Očekávání pacientů každým rokem roste. Lidé, kteří již vyrostli v novém společensko–politickém prostředí se dostávají do věku, kdy častěji potřebují lékařskou pomoc a mají zcela odlišné nároky než předchozí generace. Jsou asertivní, mají daleko víc informací, také roste vzdělanost, a s tím i očekávání. Chcete-li alespoň udržet spokojenost pacientů na stejné úrovni jako byla před deseti lety, znamená to, že se vám musí dařit zvyšovat kvalitu stejnou měrou, jako se zvyšuje právě očekávání pacienta. V tomto srovnání je Příbram jedinou nemocnicí Středočeského kraje, která hodnoty spokojenosti udržela,“ říká RNDr. Tomáš Raiter, autor dotazníkového šetření Kvalita očima pacientů.

Hlavním přínosem projektu je možnost vyhodnotit samostatně jednotlivá oddělení. Vedení nemocnice získá zpětnou vazbu a přesně zjistí, co je třeba zlepšit, na co se zaměřit.

„Příbramská nemocnice má jako jediná vyrovnané výsledky ve všech odděleních. To považuji za velkou přednost. Výborně jsou hodnoceny sestry a také si pacienti chválí, že je zde dbáno na jejich soukromí. Zlepšit by se mohlo představování lékařů, pacienti někdy nevědí, kdo byl jejich ošetřujícím lékařem. Nemocní si nestěžují na nekomunikaci, lékaři s nimi mluví často, ale občas nepochopí vše, co jim lékař říká. Na tom, by také bylo dobré zapracovat,“ vysvětlil konkrétní zjištění RNDr. Tomáš Raiter.

Oblastní nemocnice Příbram získala Certifikát spokojeného pacienta v kategorii „Sestry lůžkových oddělení“ což doplnilo nedávný úspěch Ludmily Prokopové, která v příbramské nemocnici pracuje 43 let a získala ocenění Sestra roku.
Ředitel nemocnice Stanislav Holobrada přebral z rukou Tomáše Raitera Certifikát spokojeného pacienta i v komplexní kategorii „Lůžková zdravotnická zařízení“.

Podzimní pacienti nemocnice, kteří se ankety účastnili, vybojovali Oblastní nemocnici Příbram hodnocení – významně nadstandardní – na které žádná jiná z posuzovaných nemocnic Středočeského kraje nedosáhla. Označení nadstandardní nese ON Mladá Boleslav. Mírně pod standardem se ocitla ON Benešov a pod standardem ON Kladno a Kolín.
 

Projekt „Kvalita očima pacientů“ měří kvalitu …

Fotogalerie

Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů () Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (1) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (2) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (3) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (4)
Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.


zdroj: pribram.cz

autor: jk







Další články

Technické služby začnou sekat trávu již toto pondělí, čeká na ně 85 hektarů Technické služby začnou sekat trávu již toto pondělí, čeká na ně 85 hektarů V minulém roce stihly technické služby posekat městskou zeleň nejméně třikrát. 26. dubna 2019   (11:30) Policisté pátrají po šestnáctiletém chlapci Policisté pátrají po šestnáctiletém chlapci Mladík se může skrývat u svých kamarádů 26. dubna 2019   (09:30) Děti se budou moct vyřádit v divadle už 26. května Děti se budou moct vyřádit v divadle už 26. května Jednotné vstupné je 90 Kč. Platí po celý den a na všechny atrakce. 26. dubna 2019   (08:23) Rekonstrukce mostu u Řitky může vyjít až na 43,5 milionů Rekonstrukce mostu u Řitky může vyjít až na 43,5 milionů Na opravu mostu se již hledá zhotovitel. 26. dubna 2019   (06:27) Čarodějnice na Nováku si užily především děti Čarodějnice na Nováku si užily především děti Na Nováku byla zahájena letošní sezóna čarodějnicemi. 25. dubna 2019   (20:09) Turisté se 18. května vydají na 54. ročník pochodu Praha-Prčice Turisté se 18. května vydají na 54. ročník pochodu Praha-Prčice Pěší dostanou na výběr 16 tras 25. dubna 2019   (16:12) Na Nováku nově také koloběžky Na Nováku nově také koloběžky Největším sportovištěm v Příbrami je areál Nového rybníka, který v posledních letech se začínající sezonou nabízí vždy novou aktivitu pro sportovce. 25. dubna 2019   (13:29) Na dnešní odpoledne je již Novák připraven Na dnešní odpoledne je již Novák připraven Dnes proběhnou na Nováku čarodějnice. 25. dubna 2019   (11:43) V Husově ulici se zasekl autobus. Silnice je neprůjezdná! V Husově ulici se zasekl autobus. Silnice je neprůjezdná! Momentálně probíhají vyprošťovací práce. 25. dubna 2019   (09:48) AKTUÁLNĚ Most přes dálnici D4 u Řitky byl včera uzavřen, je v havarijním stavu Most přes dálnici D4 u Řitky byl včera uzavřen, je v havarijním stavu V brzké době se dá čekat oprava mostu a s tím spojená omezení. 25. dubna 2019   (08:19)



Kodex redakce Reklama Kontakty Informace o cookies Ochrana osobních údajů
Provozovatel portálu pribram.cz Rosalota, s. r. o.
Žižkova 708
261 01 Příbram II

IČ: 02289288
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 217655.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Rosalota, s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
2014 - 2019 © Rosalota, s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz