19. 8. svátek má Ludvík

Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů

28. března 2018   (07:26)
Dalších 5 fotografií v galeriiKvalita příbramské nemocnice očima pacientů

O tom špatném je vždy více slyšet, v Oblastní nemocnici Příbram, však převažují spokojení pacienti. RNDr. Tomáš Raiter seznámil s výsledky šetření, které probíhalo ve všech nemocnicích zřizovaných Středočeským krajem.


Projekt „Kvalita očima pacientů“ měří kvalitu zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti potažmo spokojenosti pacientů. Poskytuje objektivní a statisticky průkazné informace o kvalitě jednotlivých zdravotnických pracovišť. Výsledky projektu dokáží porovnat mezi sebou kvalitu nejen celých zdravotnických zařízení, ale i jednotlivých odborných pracovišť v různých zařízeních po celé republice.

Oblastní nemocnice Příbram se této ankety účastní již deset let. Letos se v rámci ankety, která probíhala od poloviny října do poloviny listopadu, zapojilo 853 pacientů, kteří byli hospitalizováni během udaných čtyř týdnů a právě propouštěni z lůžkové části nemocnice – tudíž měli vlastní čerstvou zkušenost a byli kompetentní péči nemocnice hodnotit.

Pacienti dle svých pocitů hodnotili péči v oblastech: přijetí do nemocnice, respektu a úcty k pacientovi, koordinace a integrace péče, komunikace s pacientem, tělesného pohodlí, citové opory a zmírnění strachu a úzkosti, zapojení rodiny a přátel do léčby, propuštění a pokračování péče.

„Spokojenost nebo nespokojenost je rozdíl mezi očekáváním a skutečnou realitou. Máme-li velká očekávání, býváme nespokojeni. Naopak předčí-li realita naše očekávání, pak jsme spokojeni. Populace své nároky stále stupňuje. Očekávání pacientů každým rokem roste. Lidé, kteří již vyrostli v novém společensko–politickém prostředí se dostávají do věku, kdy častěji potřebují lékařskou pomoc a mají zcela odlišné nároky než předchozí generace. Jsou asertivní, mají daleko víc informací, také roste vzdělanost, a s tím i očekávání. Chcete-li alespoň udržet spokojenost pacientů na stejné úrovni jako byla před deseti lety, znamená to, že se vám musí dařit zvyšovat kvalitu stejnou měrou, jako se zvyšuje právě očekávání pacienta. V tomto srovnání je Příbram jedinou nemocnicí Středočeského kraje, která hodnoty spokojenosti udržela,“ říká RNDr. Tomáš Raiter, autor dotazníkového šetření Kvalita očima pacientů.

Hlavním přínosem projektu je možnost vyhodnotit samostatně jednotlivá oddělení. Vedení nemocnice získá zpětnou vazbu a přesně zjistí, co je třeba zlepšit, na co se zaměřit.

„Příbramská nemocnice má jako jediná vyrovnané výsledky ve všech odděleních. To považuji za velkou přednost. Výborně jsou hodnoceny sestry a také si pacienti chválí, že je zde dbáno na jejich soukromí. Zlepšit by se mohlo představování lékařů, pacienti někdy nevědí, kdo byl jejich ošetřujícím lékařem. Nemocní si nestěžují na nekomunikaci, lékaři s nimi mluví často, ale občas nepochopí vše, co jim lékař říká. Na tom, by také bylo dobré zapracovat,“ vysvětlil konkrétní zjištění RNDr. Tomáš Raiter.

Oblastní nemocnice Příbram získala Certifikát spokojeného pacienta v kategorii „Sestry lůžkových oddělení“ což doplnilo nedávný úspěch Ludmily Prokopové, která v příbramské nemocnici pracuje 43 let a získala ocenění Sestra roku.
Ředitel nemocnice Stanislav Holobrada přebral z rukou Tomáše Raitera Certifikát spokojeného pacienta i v komplexní kategorii „Lůžková zdravotnická zařízení“.

Podzimní pacienti nemocnice, kteří se ankety účastnili, vybojovali Oblastní nemocnici Příbram hodnocení – významně nadstandardní – na které žádná jiná z posuzovaných nemocnic Středočeského kraje nedosáhla. Označení nadstandardní nese ON Mladá Boleslav. Mírně pod standardem se ocitla ON Benešov a pod standardem ON Kladno a Kolín.
 

Projekt „Kvalita očima pacientů“ měří kvalitu …

Fotogalerie

Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů () Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (1) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (2) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (3) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (4)
Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.


zdroj: pribram.cz

autor: jk







Další články

Přes dobříšský „šišoun“ projedou už i dlouhé autobusy Přes dobříšský „šišoun“ projedou už i dlouhé autobusy Úprava kruhového objezdu byla potřeba po nasazení delších autobusů na trase do Prahy 19. srpna 2019   (08:38) Dobrovolníci pomáhají v Nemocnici Na Pleši onkologicky nemocným pacientům Dobrovolníci pomáhají v Nemocnici Na Pleši onkologicky nemocným pacientům Dobrovolník by měl být empatický a otevřený člověk. Je dobré, když se dokáže na pacienta napojit a vycítit, zda je zrovna vítán, či zda pacient nemá zájem o společnost, protože i to se může stát, říká Mgr. Dina Rišianová, koordinátorka dobrovolníků Amelie 19. srpna 2019   (06:18) Agresivita vos se v srpnu stupňuje Agresivita vos se v srpnu stupňuje Vosy jsou dokonce agresivnější než včely a sršni. Útočí bez rozpaků kdykoli, kdy se cítí být v ohrožení 18. srpna 2019   (19:50) Středočeský kraj začal schvalovat žádosti prvním žadatelům v rámci 3. výzvy kotlíkových dotací Středočeský kraj začal schvalovat žádosti prvním žadatelům v rámci 3. výzvy kotlíkových dotací V první vlně vyplácených žádostí bude uspokojeno 200 žadatelů, jimž bude vyplaceno téměř 24 milionu korun 18. srpna 2019   (16:50) Tři dopravní nehody zkomplikovaly provoz na Strakonické Tři dopravní nehody zkomplikovaly provoz na Strakonické Na místě se tvoří dlouhé kolony 18. srpna 2019   (14:53) Dožínkové slavnosti na Příbramsku nevymizely Dožínkové slavnosti na Příbramsku nevymizely Sobotní odpoledne ožila Obecnice tradiční oslavou ukončení žní 18. srpna 2019   (11:56) FOTOGALERIE Příbram sestřelil ve druhém poločase dvěma góly Petržela Příbram sestřelil ve druhém poločase dvěma góly Petržela 1. FC Slovácko - 1. FK Příbram 2:0 (0:0). V sobotu 17. srpna zavítala v 6. kole FORTUNA:LIGY Příbram na Městský fotbalový stadion Miroslava Valenty. 18. srpna 2019   (09:12) EKO-Novák: Odpadky ani kontejnery doopravdické nebyly, zábava však ano EKO-Novák: Odpadky ani kontejnery doopravdické nebyly, zábava však ano Jezdilo se v popelnicích, skákalo se v odpadkových pytlích, hrálo se odpadkové domino 18. srpna 2019   (07:06) Hasiči likvidují únik ropné látky do vody Hasiči likvidují únik ropné látky do vody V Kamýku nad Vltavou zasahují tři jednotky hasičů 17. srpna 2019   (19:34) Vrtulník transportuje vážně zraněného chodce do nemocnice Vrtulník transportuje vážně zraněného chodce do nemocnice Policisté komunikaci v Chotilsku obousměrně uzavřeli 17. srpna 2019   (18:07)



Kodex redakce Reklama Kontakty Informace o cookies Ochrana osobních údajů
Provozovatel portálu pribram.cz Rosalota, s. r. o.
Žižkova 708
261 01 Příbram II

IČ: 02289288
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 217655.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Rosalota, s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
2014 - 2019 © Rosalota, s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz