23. 10. svátek má Teodor

Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů

28. března 2018   (07:26)
Dalších 5 fotografií v galeriiKvalita příbramské nemocnice očima pacientů

O tom špatném je vždy více slyšet, v Oblastní nemocnici Příbram, však převažují spokojení pacienti. RNDr. Tomáš Raiter seznámil s výsledky šetření, které probíhalo ve všech nemocnicích zřizovaných Středočeským krajem.


Projekt „Kvalita očima pacientů“ měří kvalitu zdravotní péče prostřednictvím zkušenosti potažmo spokojenosti pacientů. Poskytuje objektivní a statisticky průkazné informace o kvalitě jednotlivých zdravotnických pracovišť. Výsledky projektu dokáží porovnat mezi sebou kvalitu nejen celých zdravotnických zařízení, ale i jednotlivých odborných pracovišť v různých zařízeních po celé republice.

Oblastní nemocnice Příbram se této ankety účastní již deset let. Letos se v rámci ankety, která probíhala od poloviny října do poloviny listopadu, zapojilo 853 pacientů, kteří byli hospitalizováni během udaných čtyř týdnů a právě propouštěni z lůžkové části nemocnice – tudíž měli vlastní čerstvou zkušenost a byli kompetentní péči nemocnice hodnotit.

Pacienti dle svých pocitů hodnotili péči v oblastech: přijetí do nemocnice, respektu a úcty k pacientovi, koordinace a integrace péče, komunikace s pacientem, tělesného pohodlí, citové opory a zmírnění strachu a úzkosti, zapojení rodiny a přátel do léčby, propuštění a pokračování péče.

„Spokojenost nebo nespokojenost je rozdíl mezi očekáváním a skutečnou realitou. Máme-li velká očekávání, býváme nespokojeni. Naopak předčí-li realita naše očekávání, pak jsme spokojeni. Populace své nároky stále stupňuje. Očekávání pacientů každým rokem roste. Lidé, kteří již vyrostli v novém společensko–politickém prostředí se dostávají do věku, kdy častěji potřebují lékařskou pomoc a mají zcela odlišné nároky než předchozí generace. Jsou asertivní, mají daleko víc informací, také roste vzdělanost, a s tím i očekávání. Chcete-li alespoň udržet spokojenost pacientů na stejné úrovni jako byla před deseti lety, znamená to, že se vám musí dařit zvyšovat kvalitu stejnou měrou, jako se zvyšuje právě očekávání pacienta. V tomto srovnání je Příbram jedinou nemocnicí Středočeského kraje, která hodnoty spokojenosti udržela,“ říká RNDr. Tomáš Raiter, autor dotazníkového šetření Kvalita očima pacientů.

Hlavním přínosem projektu je možnost vyhodnotit samostatně jednotlivá oddělení. Vedení nemocnice získá zpětnou vazbu a přesně zjistí, co je třeba zlepšit, na co se zaměřit.

„Příbramská nemocnice má jako jediná vyrovnané výsledky ve všech odděleních. To považuji za velkou přednost. Výborně jsou hodnoceny sestry a také si pacienti chválí, že je zde dbáno na jejich soukromí. Zlepšit by se mohlo představování lékařů, pacienti někdy nevědí, kdo byl jejich ošetřujícím lékařem. Nemocní si nestěžují na nekomunikaci, lékaři s nimi mluví často, ale občas nepochopí vše, co jim lékař říká. Na tom, by také bylo dobré zapracovat,“ vysvětlil konkrétní zjištění RNDr. Tomáš Raiter.

Oblastní nemocnice Příbram získala Certifikát spokojeného pacienta v kategorii „Sestry lůžkových oddělení“ což doplnilo nedávný úspěch Ludmily Prokopové, která v příbramské nemocnici pracuje 43 let a získala ocenění Sestra roku.
Ředitel nemocnice Stanislav Holobrada přebral z rukou Tomáše Raitera Certifikát spokojeného pacienta i v komplexní kategorii „Lůžková zdravotnická zařízení“.

Podzimní pacienti nemocnice, kteří se ankety účastnili, vybojovali Oblastní nemocnici Příbram hodnocení – významně nadstandardní – na které žádná jiná z posuzovaných nemocnic Středočeského kraje nedosáhla. Označení nadstandardní nese ON Mladá Boleslav. Mírně pod standardem se ocitla ON Benešov a pod standardem ON Kladno a Kolín.
 

Projekt „Kvalita očima pacientů“ měří kvalitu …

Fotogalerie

Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů () Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (1) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (2) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (3) Kvalita příbramské nemocnice očima pacientů (4)
Tip redakce: Pokud nechcete, aby vám unikly aktuální informace, staňte se fanoušky naší stránky na Facebooku a budete 24 hodin denně v obraze.


zdroj: pribram.cz

autor: jk







Další články

Sedlčansko dostane cyklostezku za 90 milionů korun Sedlčansko dostane cyklostezku za 90 milionů korun Krčínova cyklostezka je letos vůbec nejdražším podpořeným projektem 22. října 2019   (18:29) Běh pro republiku si připomenul politické vězně Běh pro republiku si připomenul politické vězně Běh pro republiku se uskutečnil 20.10.2019 v okolí Památníku Vojna u Příbrami, v rámci oslav 30 let svobody. Přilákal běžce nejen z Příbramska, ale i Ostravy, Prahy nebo až z Itálie. 22. října 2019   (16:22) Středočeský kraj dá nemocnicím 82 milionů na zaměstnance a opravy Středočeský kraj dá nemocnicím 82 milionů na zaměstnance a opravy Příbramská nemocnice získá 17,1 milionu korun 22. října 2019   (13:35) Příbram má přes stovku nových parkovacích míst Příbram má přes stovku nových parkovacích míst Úpravou parkovacích zón budou zvýhodněni občané města oproti dojíždějícím 22. října 2019   (11:16) 60 let Divadla Antonína Dvořáka v Příbrami 60 let Divadla Antonína Dvořáka v Příbrami Přijďte oslavit toto výročí na některou z pořádaných akcí v nadcházejících týdnech 22. října 2019   (09:16) Petrovice nesouhlasí se zahloubením vápencového dolu. Ohrozilo by jediný zdroj pitné vody Petrovice nesouhlasí se zahloubením vápencového dolu. Ohrozilo by jediný zdroj pitné vody Právě probíhá montáž konstrukce, která by měla zlepšit prašnost a hlučnost v okolí dolu Skoupý 22. října 2019   (06:26) Oznamovatel ohlásil požár bytového domu, jednalo se o zapálené svíčky Oznamovatel ohlásil požár bytového domu, jednalo se o zapálené svíčky Dvě jednotky hasičů povolal operační důstojník do ulice Boženy Němcové. 21. října 2019   (20:05) Občan v Příbrami za parkování platí, kamiony stojí ve městě zdarma Občan v Příbrami za parkování platí, kamiony stojí ve městě zdarma Parkoviště u páteřní cyklostezky se stalo odpočinkovým místem pro řidiče kamionů. Vzhledem k chybějícím odpadkovým košům a toaletám je v okolí nepořádek 21. října 2019   (19:05) Zmrazené vánoční cukroví, na zemi zbytky potravin, špína a mastnota. Hygienici se nestačili divit Zmrazené vánoční cukroví, na zemi zbytky potravin, špína a mastnota. Hygienici se nestačili divit Dle vyjádření provozovatele hotelu byly prošlé suroviny v chladničkách určeny k likvidaci. 21. října 2019   (16:28) Proháněl se na motorce v chráněné oblasti. Neměl řidičák ani technickou Proháněl se na motorce v chráněné oblasti. Neměl řidičák ani technickou Muži hrozí pokuta 25 až 50 tisíc korun 21. října 2019   (15:22)



Kodex redakce Reklama Kontakty Informace o cookies Ochrana osobních údajů
Provozovatel portálu pribram.cz Rosalota, s. r. o.
Žižkova 708
261 01 Příbram II

IČ: 02289288
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku
městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 217655.


Redakce zpravodajství portálu pribram.cz
Společnost Rosalota, s.r.o. využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
2014 - 2019 © Rosalota, s.r.o.Všechna práva vyhrazena. webdesign | websystem | KAO.cz